Csak pár napja élesítettem a weboldalam legújabb „fegyverét" – vagy inkább mondjuk: találmányát 🙂 –, az online időpontfoglalást. Nem gondoltam, hogy ilyen hamar próbára tesz. És főleg nem, hogy pont én bukom majd el rajta egy figyelmetlenség miatt.
A rendszer még szinte bontatlan csomagolású volt, amikor a gépem előtt ülve a telefonom egy push-üzenettel jelezte: teendőm van. Csodálkoztam, mert nem emlékeztem semmilyen beállított időpontra. Aztán leesett: egy új foglalás érkezett – a vadonatúj rendszeremen keresztül. Nagyon megörültem neki, és azonnal vissza is igazoltam Zsókának, hogy a kért időpontban a rendelkezésére állok.
Másnap reggel 8:30 volt az időpont. Szokásomhoz híven 7-kor keltem: kávé, készülődés, irány a műhely. 8 előtt már ott voltam – legyen idő takarításra, előkészületre és egy kis szusszanásra is, mert nem szeretek kapkodni.
Nyolc óra: az értesítés, amitől majd' megütött a guta
8-kor megjött a szokásos emlékeztető: 30 perc múlva munkám lesz. Ez nálam megszokott, régóta így van beállítva a telefonom. Csakhogy amikor most ránéztem, és végre elolvastam a részleteket… hát majd' megütött a guta.
Figyelmetlen voltam: Zsóka nem az érdi műhelyben szerette volna a javítást, hanem házhoz kérte – Budaörsre.
Nem kellett több: azonnal kocsiba pattantam, bepakoltam a szerszámokat, bezártam a műhelyt, és irány Budaörs. Szerencsém volt, hogy hagytam magamnak egy kis „szusszanást" (amiből persze semmi nem lett) – de így az ügyfél nyugodtan, elégedetten várt a megbeszélt helyszínen. Nem sokon múlt, hogy elkéssek, de a gyér forgalomnak köszönhetően időben érkeztem.
A kombinált sérülést végül ott, Budaörsön, a helyszínen javítottam meg – csere nélkül, profi Delta Kits technológiával. Fél óra, és az üveg újra makulátlan volt; Zsóka pedig el sem mozdult otthonról.
Legközelebb figyelmesebben olvasom el a foglalás részleteit, hogy jobban fel tudjak készülni. Figyelmetlen voltam – de tanultam belőle. A lényeg viszont, ami igazán boldoggá tesz: az online foglalás működik, és az ügyfél pontosan ott kapta meg a szervizt, ahol neki a legkényelmesebb volt – otthon. Idővel biztos hozzászokom majd az új foglalásokhoz. 🙂